松竹梅

消費者保護做久了，網路購物時小編鮮少關心商品介紹，因為那些介紹去看業配文或開箱文等，往往會比購買頁面詳細，所以當小編要購物時，基於職業病會做一些檢核，以下就這些檢核項目分享。

網購檢核項目：（後有詳細說明）

1.這個網站是真的嗎？

2.誰是真正的賣家？

3.賣家登記地址在哪裡？

4.賣家在網路上風評如何？

5.商品價格合理正常嗎？

6.付款方式如何？安全嗎？

7.貨物運送方式妥適嗎？

說明：

1.真假網站：

市面上太多以假亂真的網站，知名品牌的官方網站幾乎都可以找到山寨版，另外一頁式商店網頁的經營被濫用亂用，成為詐騙的溫床。上網搜尋商品或商店要多看多查，陌生的網址或頁面要小心，即使是「.tw」或繁體字也不代表公司就在臺灣；號稱「官方網站」不一定就是官方網站；網址中有品牌名稱，也不代表就是真的官方。總之，多方查詢一下較為保險。

2.賣家與網頁經營者關係：

這很難一言道盡，用例子說比較快，雅虎奇摩或PChome集團在網路購物領域分別有「奇摩購物中心、奇摩商城、奇摩拍賣」或「PChome線上購物及24H購物、PChome商店街市集、露天拍賣」，這都是線上購物但誰才是商品提供者呢，這顯然有區別的，就「自家公司、其他公司行號或優質賣家、一般個人賣家」，現在許多電商也都採這樣的模式在經營，甚至有些還沒有「自家公司」經營只做「中間平台」，所以確認誰才是商品真正的賣家也才能區辨所面對的風險，而風險大小就如例子的排序。

3.公司名稱及地址：

先想一下，A公司在賣東西的廣告上把自家名稱跟聯絡地址字體弄得超大；B公司在賣東西時完全不讓人知道它是誰，即使詢問也不說。你認為A、B公司哪一家有問題呢？合法賣家最怕顧客找不到它，所以千方百計要把自己宣傳出去。但如果只有FB、LINE或E-mail的店家，你還跟它交易，被騙錢要怪誰。而且沒有賣家名稱跟地址，未來商品有問題找不到人處理。難道跟路邊攤買東西您會要求保固嗎，即使它有承諾，您覺得值得相信嗎。如果會信，那您就自求多福囉！

4.賣家風評：

網路風評是可以洗的，不過仍然可以由時間、品項、評語內容等方面判斷真偽，現實上沒有100%完人，偶一負評也不是太大的問題，100%好評搞不好才要特別注意呢。

5.假優惠真詐騙：

商品優惠的原因是什麼？記得「沒事獻殷勤，非奸即盜；沒事給優惠，非濫貨即詐騙」，商品的合理價格可以透過比價方式得知，太優惠通常有詭。除了比價以外，還要看商品成本（含商品、倉儲、人事、運送、稅金等成本），賠錢生意沒人做，低於成本價顯然就有問題。再來也可以看商品屬性，如：奢侈品的原廠從不降價，那為何經銷商會降價呢？

6.貨到付款及超商取貨付款並非最安全：

目前較安全的付款方式是透過「信用卡」、「電子支付」及「電子票證」付款，這幾種付款方式，行業管理機制較嚴，所以保障較多。如：信用卡付款後，業者沒給商品可以透過發卡機構辦理退款，而且還可以知道請款的業者是誰。另外能取得這些付款方式特約商店資格的業者，雖然並非完全無風險，但風險起碼好過其他僅以現金交易的業者。注意：數位電子票證才剛起步尚未盛行；還有目前臺灣核可的電子支付業者不多，不是所有APP付款都叫電子付款哦！

7.貨物怎麼來：

貨物的運送雖然並非重要到一定要去了解，但可以由此看出商品屬性、業者規模及對商品重視的程度等。像是：發貨地點臨近「關口」（尤其是桃園機場周圍），商品多來自國外，以大陸居多，商品品質就…；運費計算常是以托運商品量計算，愈便宜表示業者發貨量大，業者較具規模；負責運送的物流公司愈知名，相對的規定或管制也較多，販售業者要顧慮的也較多，交易風險就相對下降。另外購買特殊商品（如：易碎品、冷凍冷藏品、體積大..等）運送方式是格外要注意的。

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